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吸盘技术

如何才能得到真空吸盘客户的好评?

发布时间:2014/10/23

  一个优秀的商务人员要能很好地处理和解决客户的各种问题与要求,建立与客户的良好关系。只有得到对方的好评,他才对你有好感而乐意与你保持继续交易的关系。
  在你解决问题时,是否让对方满意,如真空吸盘商品、推销方式、销售之后的服务等。即使当初不满,在弥补过失之后,能否让对方谅解或产生感谢的心情。一句话,对方对商务人员的评价至关重要。那么,如何才能得到客户的好评呢?
  在初访过程中,商务人员应该灵活、礼貌、谨慎一些。同时,要保持热情的态度让对方满意。产品的质量、性能以及销售的方式尽量满足对方已在销售之后,服务工作十分重要,往往好感或好评来自于这一阶段,坏的印象以及不好的评价也来自这一阶段的工作。因此,商务人员在这一阶段的工作一定要认真、负责。可按照上述的技巧、方法、策略来做,再加上自己对具体问题的创新的处理。举几个不好的例子,从反面来说明这个问题:″你呀,真是的,不就一点小问题嘛,你拿来我们给你修一下就是啦。″还小问题呢,对方可要气坏了,即使修好了,对方也不会满意的。万不可如此来处理问题。 ″不行,我们再换一个新的不就得了,我们现在很忙,不要再打电话了哦。″或者:″这样吧,我会为你维修的,不要像逼命似的,明天给你修。″抑或是:″小毛病,小毛病,告诉你是小毛病嘛!不要再罗唆了,我们会处理的,不会白拿你的保修费用的。″
  这几种态度都是极不礼貌的,会伤客户的心,下次交易,客户便不会再来了。要记住,耐心一些,礼貌一些,看远一些,努力建立自己的真空吸盘销售网,拓展自己固定用户的数量和业务。